00000nam 2200000 4500 INLIS000000000006535 20220716121338.0 220716||||||||| | ||| |||| ||ind|| 0010-072200000006535 ind 658.812 658.812 TJI S Tjiptono, Fandy Chandra, Gregorius Service, quality dan satisfaction Ed.4 Yogyakarta: ANDI, 2016 xx, 362hlm 23 cm Kualitas Layanan Manajemen Jasa Desain Jasa Kualitas Jasa Kepuasan Pelanggan Jasa Manajemen Desain Quality Model Model