00000nam 2200000 4500 INLIS000000000001970 20220716120306.0 220716||||||||| | ||| |||| ||ind|| 0010-072200000001970 ind 658.812 658.812 IRA P Irawan, Handi 10 Prinsip kepuasan pelanggan : paradigma baru merebut hati pelanggan untuk memenangkan persaingan Jakarta: PT. Elek Media Komputindo, 2002 xiii, 170 hlm 23 cm. Hubungan Pelanggan