00000nam 2200000 4500 INLIS000000000012363 20220725202236.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000012363 K22043 UTA S Utami, Sri Pangesti Budi Syamsul Maarif Pembimbing Megawati Simanjuntak Pembimbing Strategi peningkatan kepuasan konsumen terhadap pelayanan rumah sakit menggunakan pendekatan importance performance analysis (IPA) 2022 55 hlm Tesis Manajemen Strategi Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (Bpjs) Customer Satisfaction Index Importance-Performace Analysis Kepuasan Non Bpjs Fgdsem Csi Ipa