00000nam 2200000 4500 INLIS000000000012090 20220725202109.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000012090 28(55) VID A Andani Fauzita Vidyandari M. Parulian Hutagaol Pembimbing Joko Affandi Pembimbing Analisis kepuasan nasabah terhadap pelayanan frontliner Bank X Kantor cabang Khusus Sudirman 2020 71 hlm. Tesis Manajemen Pemasaran Diagram Kartesius Frontliner Importance-Performance Analysis Kepuasan Nasabah Kualitas Pelayanan Servqual Gap Servqual Ipa Reliabulitas