00000nam 2200000 4500 INLIS000000000011571 20220725201832.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000011571 15(E53) RIC P Putra, Ricko Achmadi Hartoyo Pembimbing Simanjuntak, Megawati Pembimbing Persepsi kualitas produk, pelayanan dan program loyalitas terhadap sikap pelanggan dan volume penjualan semen 2017 59hlm Tesis Manajemen Pemasaran Anova Kualitas Pelayanan Kualitas Produk Program Loyalitas Pelanggan Structural Equation Model