00000nam 2200000 4500 INLIS000000000011115 20220725201614.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000011115 2(9EK) HER A Hermanto, Heru Daryanto, Arief Pembimbing Kirbrandoko Pembimbing Analisis kualitas pelayanan program layanan rakyat untuk sertifikasi tanah terhadap kepuasan masyarakat di kota bandung 2015 67hlm Tesis Manajemen Pemasaran Kepuasan Larasita Pelayanan Publik Tanah Analisis Deskriptif Analisis Kualitas Pelayanan Importance Performance Analysis (Ipa) Metode Top Two Boxes Analisis Diagram Kartesius Analisis Jalur (Path Analysis)