00000nam 2200000 4500 INLIS000000000010876 20220725201500.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000010876 17(E35) ABR A Abrori Kirbrandoko Pembimbing Djamaludin, Mohammad Pembimbing Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah di pt asuransi xyz cabang bogor 2013 78hlm Tesis Manajemen Pemasaran Servqual Kepuasan Loyalitas Sem Csi (Indeks Kepuasan Konsumen) Cli (Indeks Loyalitas Konsumen)