00000nam 2200000 4500 INLIS000000000010653 20220725201352.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000010653 11(E31) BAR A Barus, Minia Artpita Sumarwan, Ujang Pembimbing Maulana, Agus Pembimbing Analisis kepuasan dan loyalitas pelanggan fit (free individual traveller) hotel salak the heritage bogor 2011 168 hlm Tesis Manajemen Pemasaran Hotel Salak The Heritage Jasa Perilaku Konsumen Proses Pengambilan Keputusan Servqual Indeks Kepuasan Indeks Loyalitas Structural Equation Modeling (Sem) Customer Satisfaction Index (Csi) Customer Loyalty Index (Cli)