00000nam 2200000 4500 INLIS000000000010640 20220725201348.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000010640 22(41) AST A Astono, Yuli Widy Harianto Pembimbing Yuliati, Lilik Noor Pembimbing Analisis tingkat kepuasan konsumen terhadap layanan purna jual blackberry 2010 130 hlm Tesis Manajemen Pemasaran Kepuasan Konsumen Blackberry Layanan Purna Jual Customer Satisfaction Index (Csi) Structural Equation Modeling (Sem) Analisis Diagonal Penalty Reward Analysis