00000nam 2200000 4500 INLIS000000000010602 20220725201337.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000010602 1(E30) SUB A Subhan Suroso, Imam Arif Pembimbing Hendrawan, Dudi S Pembimbing Analisis tinkat kepuasan pelangan terhadap kualitas : Pelayanan pupuk bersubidi (Kasus di pt. pupuk sriwidjaja unit usaha) 2010 174 hlm Tesis Manajemen Pemasaran Pt. Pusri Unit Usaha Public Service Obligation (Pso) Tingkat Kepuasan Costumer Satisfaction Index (Csi) Tingkat Loyalitas Costumer Loyaliy Inex Structural Equation Modelling Penalty Reward Diagonal