00000nam 2200000 4500 INLIS000000000010537 20220725201318.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000010537 30(36) PAN A Pangastuti, Wiyatni Yuliati, Lilik Noor Pembimbing Dewi Febriantina Pembimbing Analisis faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah terhadap pelayanan bank rakyat indonesia kanor cabang pembantu ipb dramaga bogor 2010 220 hlm. Tesis Manajemen Pemasaran Bank Kepuasan Nasabah Importance Performance Diagonal Split Structural Equation Modeling (Sem) Customer Satisfaction Index (Csi) Customer Loyalty Index (Cli)