00000nam 2200000 4500 INLIS000000000010455 20220725201251.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000010455 19(E26) LUT A Lutfi, Mohamad Suharjo, Budi Pembimbing Md.Djamaludin Pembimbing Analisis tingkat kepuasan pelanggan layanan purnajual alat berat hitachi 2009 135 hlm Tesis Manajemen Pemasaran Layanan Purnajual Hitachi Maintenance Kepuasan Loyalitas Lisrel Sem Penalty Reward Diagonal Indeks Kepuasan Pelanggan Indeks Loyalitas Pelanggan Pt. Hexindo