00000nam 2200000 4500 INLIS000000000009908 20220725200954.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000009908 21(26) CHA A Chandrayani, Ernita Suharjo, Budi Pembimbing Ratnawati, Anny Pembimbing Analisis potensi pasar dan kepuasan pelanggan jasa penerbangan domestik rute jakarta yogyakarta 2005 200 hlm Tesis Manajemen Pemasaran Potensi Pasar Non User Non User Berminat User Selain Merpati User Merpati Pt Merpati Nusantara Airlines Segmentasi Konsumen Analisis Thurstone Diagonal (Suharjo Split) Penalty Reward Korespodensi Indeks Kepuasan Konsumen