00000nam 2200000 4500 INLIS000000000009888 20220725200948.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000009888 12(E11) ADR A Adriatika, Selly Gumbira-Sa'id, E. Pembimbing Kirbrandoko Pembimbing Analisis penilaian mutu layanan bni prima pt bank bni cabang jakarta pusat dengan pendekatan metode servqual 2003 152 hlm. Tesis Manajemen Pemasaran Produk Jasa Perbankan Kualitas Layanan Harapan Nasabah Persepsi Nasabah Kesenjangan/Gap Harapan Dan Persepsi Nasabah