00000nam 2200000 4500 INLIS000000000009555 20220725200759.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000009555 34(E8) RAH A Rahardjo, Jenny Dwi Mardjono Sumarwan, Ujang Pembimbing Herlina, Lien Pembimbing Analisis kualitas layanan nasabah bank bni cabang ui depok antara harapan dan persepsi 2002 99 hlm Tesis Manajemen Pemasaran Produk Jasa Perbankan Bank Bni Kualitas Layanan Nasabah Metode Sovqual Dengan Uji Beda Mann Whitney Harapan Nasabah Survey Data Primer Dan Sekunder Kesenjangan?Gap Harapan Dan Persepsi Nasabah Kotif Depok Nasabah Bank