00000nam 2200000 4500 INLIS000000000009509 20220725200747.0 220725||||||||| | ||| |||| || || 0010-072200000009509 19(23) LAT A Latifah Sumarwan, Ujang Pembimbing Kirbrandoko Pembimbing Analisis kepuasan pelanggan jasa penerbangan merpati nusantara airlines 2003 209 hlm Tesis Manajemen Pemasaran Penumpang Merpati Merpati Easy Flyer Merpati Nusantara Airlines Manajemen Pemasaran Kepuasan Pelanggan Analisis Deskriptif Thurstone Kuadran Gap Chaip Cengkareng E-Mail