=LDR  00000nam  2200000   4500
=001  INLIS000000000001970
=005  20220716120306.0
=008  220716|||||||||   |   |||   |||| ||ind||
=035    $$a 0010-072200000001970
=041    $$a ind
=082    $$a 658.812
=084    $$a 658.812 IRA P
=100    $$a Irawan, Handi
=245    $$a 10 Prinsip kepuasan pelanggan : paradigma baru merebut hati pelanggan untuk memenangkan persaingan
=260    $$a Jakarta: $b PT. Elek Media Komputindo, $c 2002
=300    $$a xiii, 170 hlm$c 23 cm.
=650    $$a Hubungan Pelanggan