<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<srw_dc:dc xmlns:srw_dc="info:srw/schema/1/dc-schema" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/">
  <dc:creator>Badudu, Rizal</dc:creator>
  <dc:title>Service excellence : pelayanan pelanggan yang prima oleh perusahaan di indonesia</dc:title>
  <dc:publisher>Kompas,</dc:publisher>
  <dc:date>2015</dc:date>
  <dc:subject>Pelayanan Pelanggan</dc:subject>
  <dc:subject>Service Excelence</dc:subject>
  <dc:subject>Gaya Hidup Pelayan</dc:subject>
  <dc:subject>Saung Angklun Udjo</dc:subject>
  <dc:subject>Ocbc Nisp</dc:subject>
  <dc:subject>Blue Bird</dc:subject>
</srw_dc:dc>