Ismail, Muhammad Strategi pemasaran untuk membangun citra dan loyalitas merek:survei pada pelanggan provider seluler GSM prabayar telkomsel indosat dan XL di Makassar IPB Press, 2012 Strategi Pemasaran Manajemen Pemasaran Loyalitan Pelanggan Strategi Segmentasi Pasar Segmenting Strategi Penentuan Sasaran Pasar Targeting Strategi Pemosisian Pasar Pemasaran Kerelasian Relationship Marketing Citra Merek Brand Image Loyalitas