<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<srw_dc:dc xmlns:srw_dc="info:srw/schema/1/dc-schema" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/">
  <dc:creator>Abrori</dc:creator>
  <dc:title>Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah di pt asuransi xyz cabang bogor</dc:title>
  <dc:date>2013</dc:date>
  <dc:subject>Manajemen Pemasaran</dc:subject>
  <dc:subject>Servqual</dc:subject>
  <dc:subject>Kepuasan</dc:subject>
  <dc:subject>Loyalitas</dc:subject>
  <dc:subject>Sem</dc:subject>
  <dc:subject>Csi (Indeks Kepuasan Konsumen)</dc:subject>
  <dc:subject>Cli (Indeks Loyalitas Konsumen)</dc:subject>
</srw_dc:dc>