<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<srw_dc:dc xmlns:srw_dc="info:srw/schema/1/dc-schema" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/">
  <dc:creator>Hariyanto, Budi</dc:creator>
  <dc:title>Analisis persepsi nasabah tabungan terhadap tingkat pelayanan nasabah pada bank x : studi kasus pada pt bank x kantor cabang senayan</dc:title>
  <dc:date>2003</dc:date>
  <dc:subject>Manajemen Pemasaran</dc:subject>
  <dc:subject>Produk Jasa Perbankan</dc:subject>
  <dc:subject>Metode Servqual</dc:subject>
  <dc:subject>Gap/Kesenjangan Metode Importance Performance Matrix</dc:subject>
  <dc:subject>Harapan Nasabah</dc:subject>
  <dc:subject>Persepsi Nasabah</dc:subject>
  <dc:subject>Strategi Pelayanan</dc:subject>
</srw_dc:dc>