Sugiyono Metode penelitian manajemen : pendekatan kuantitatif, kualitatif,kombinasi,penelitian tindakan ALFABETA, 2014 Metode Penlitian Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Kombinasi Penelitian Tindaka Penelitian Evaluasi Sampel Instrumen Penelitian Teknik Pengumpulan Data Wawancara Kuesioner Observasi