Amier, Givarina Mulyani Analisis perilaku nasabah phonebanking dan implikasinya kepada rekomendasi strategi pemasaran phoneplus di bank berlayar cabang dkb 2002 Manajemen Pemasaran Phonebanking Bank Berlayar Cabang Dkb Manajemen Pemasaran Perilaku Nasabah Analisis Deskriptif Tabulasi Silang Chi-Square Analisis Citra Analisis Fishbein Analisis Swot Swot Survey Primer Sudirman Jakarta Selatan Nasaba