Subhan
author
Analisis tinkat kepuasan pelangan terhadap kualitas : Pelayanan pupuk bersubidi (Kasus di pt. pupuk sriwidjaja unit usaha)
2010
Manajemen Pemasaran
Pt. Pusri Unit Usaha
Public Service Obligation (Pso)
Tingkat Kepuasan
Costumer Satisfaction Index (Csi)
Tingkat Loyalitas
Costumer Loyaliy Inex
Structural Equation Modelling
Penalty Reward
Diagonal