Lutfi, Mohamad
author
Analisis tingkat kepuasan pelanggan layanan purnajual alat berat hitachi
2009
Manajemen Pemasaran
Layanan Purnajual
Hitachi
Maintenance
Kepuasan
Loyalitas
Lisrel
Sem
Penalty Reward
Diagonal
Indeks Kepuasan Pelanggan
Indeks Loyalitas Pelanggan
Pt. Hexindo