Apriyanto, Putu
author
Kajian strategi kinerja bisnis jasa perbankan melalui pengukuran kualitas layanan : studi kasus pt. bank mandiri (persero) tbk kantor cabang jakarta kyai tapa
2004
Manajemen Strategi
Pt. Bank Mandiri (Persero)
Tbk. Cabang Jakarta Kyai Tapa
Fee Base Income
4C (Company, Customer, Competitor, Charge)
Servqual Skor
Dimensi Pelayanan
Teknik Delphi
Metode Slovin
Purposive Sampling
Convinience Sampling