Penerapan strategi costomer relationship management (ecrm) dalam rangka mrndukung implementasi rekayasa ulang proses bisnis pada pt. bank rakyat indonesia (persero)

Subowo, Imam author Penerapan strategi costomer relationship management (ecrm) dalam rangka mrndukung implementasi rekayasa ulang proses bisnis pada pt. bank rakyat indonesia (persero) 2002 Manajemen Strategi Pt Bri Kepuasan Nasabah Strategi Ecrm Chi Square